aktivPRO: Mit Begeisterung beraten
Diese Schulung ist für aktiv PRO Community Mitglieder kostenfrei!
Ein Kunde betritt die Apotheke - und in Sekunden entscheidet sich, ob er dir vertraut oder lieber online bestellt? In diesem Webinar lernst du, wie du durch bewusste Körpersprache, authentische Mimik und echtes Interesse deine Beratungskompetenz sichtbar machst und Kunden nachhaltig überzeugst.
Du erfährst, wie nonverbale Kommunikation Vertrauen schafft, welche Fragetechniken zu wertvollen Zusatzempfehlungen führen und wie du mit kleinen Gesprächsimpulsen zusätzliche Lösungen aufzeigst - ohne aufdringlich zu wirken. Für mehr Erfolg, Kundenbindung und Umsatz im HV!
Inhalte:
- Körpersprache im HV: Haltung, Gestik und Blickkontakt für Vertrauen
- Authentische Mimik und Emotionen für starke Kundenbindung
- Fragetechniken mit Mehrwert für sinnvolle Zusatzempfehlungen
- Vertrauensaufbau in Sekunden durch nonverbale Signale
- Nutzenorientierte Gesprächsimpulse ohne Aufdringlichkeit
Hinweis: Mit der Teilnahme wird bestätigt, dass im Rahmen dieser Schulung Ihre persönlichen Daten an die sanofi Akademie weitergeleitet werden dürfen.
Teilnahme-Empfehlung
Apotheker/-innen und Mitarbeiter/-innen in der pharmazeutischen Beratung
Referent/-in
Dr. Eva Brandt ist Unternehmensberaterin, Trainerin und lizenzierter Business-Coach sowie zertifizierte Mediatorin und Autorin.
Zusammenfassung
aktivPRO: Mit Begeisterung beraten
Montag, 9. November 2026, 14:00 - 16:00 Uhr
Teilnehmergebühr: Die Kosten für dieses Seminar betragen 49 € exkl. MwSt. und beinhalten die Tagungsunterlagen.
Virtueller Klassenraum
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Fon 0201 802 1550
Email seminare.essen@noweda.de